Preguntas frecuentes
ENVÍOS
¿Cuál es el tiempo de entrega?- El tiempo de entrega puede tardar entre 2 a 3 días hábiles en llegar el producto.
- Los distritos de cobertura son Magdalena del Mar, Miraflores, San Isidro, Pueblo Libre, San Miguel, Surquillo, Lima cercado, Jesus María, San Luis, Breña, Lince, Barranco, Chorrillos, Surco, La Molina, La Victoria, SJL, Los olivos, SMP, Sta Anita, San Borja, Independencia, Puente Piedra, Comas, Carabayllo, Ancon, Villa el Salvador y San Juan de Miraflores.
¿Qué pasa si no me encuentro en la dirección de entrega cuando llegue el pedido?
- Se debe de agregar en comentarios de envío quién será la persona encargada de recibir el producto, si no el producto no será dejado y se devolverá a fabrica. Y se volverá a programar el envío y cobrar el adicional por el regreso del pedido.
¿Cuánto cobran por Delivery?
- Los costos de envío varían de acuerdo a tu distrito y zona de cobertura para mayor información te invitamos a visitar la sección “Costos de envío”
¿Cuál es el horario de despacho?
¿Cuáles son los medios de pago?
Los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados bajo 2 modalidades:
Pagos con Mercado Pago: Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners. Los montos aprobados serán retenidos o cobrados a la tarjeta utilizada al momento de la compra, utilizamos las pasarelas de pago más confiables de nuestro país.
Pago Depósito Bancario: El usuario deberá comprar enviar el voucher de pago por email a: ventas@productosriwi.com para confirmar el pago de la orden de compra.
PRODUCTOS
¿Cómo debo conservar los productos?
- Es necesario que los productos se mantengan en un lugar fresco y limpio, que no le llegue la luz solar. Por otro lado se recomienda guardar los panes refrigerados para que se pueda conservar en optimas condiciones.
ATENCIÓN AL CLIENTE
No recibí mi pedido, ¿Qué debo hacer?- Puedes enviarnos un correo a: ventas@productosriwi.com también puedes llamarnos por teléfono al: +51 903 100 044 Llámanos de lunes a sábado de 09:30am – 06:00 pm.
Mi pedido llegó incompleto, ¿Cómo lo notifico?
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¿Cómo comprar en Riwi?
Desde Riwi.com. puedes comprar los productos que agregas a tu carrito compras, luego en el checkout podrás selección el formato de despacho y hacer el pago por tu compra. Finalmente te llega un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
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